Le condizioni del noleggio

Il servizio è offerto da Cangubox. Per qualsiasi comunicazione l'indirizzo è supporto@cangubox.com.

Noleggiamo scatole rigide riutilizzabili, con il carrello incluso in ogni consegna, e vendiamo alcuni materiali di imballaggio. Le scatole restano di nostra proprietà per tutta la durata del noleggio: tu le usi, non le compri.

• Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. Prima di allora non c'è nessun ordine: una prenotazione lasciata a metà si chiude da sola e non ti addebitiamo niente.
• Si paga tutto in anticipo, con carta, sulle pagine di Stripe. Non chiediamo caparre e non blocchiamo importi sulla carta.
• Il prezzo è quello mostrato al momento della conferma, IVA compresa. Lo ricalcoliamo noi sul server prima di incassare: se qualcosa non torna, la prenotazione si ferma invece di andare avanti con un importo sbagliato.
• Servono almeno 3 giorni lavorativi fra la prenotazione e la consegna, e non si prenota oltre 120 giorni in avanti.

• La consegna e la restituzione sono due scelte separate: per ciascuna puoi passare dal CanguPoint, gratuitamente, oppure farci fare il viaggio. Ogni tratta a domicilio costa 18 €.
• Il giorno lo scegli tu al momento della prenotazione. La fascia oraria la concordiamo insieme prima della consegna.
• Consegniamo e ritiriamo solo nei CAP che il sito dichiara coperti. Se il ritiro a fine noleggio deve avvenire a un indirizzo diverso da quello della consegna, dicci qual è: deve essere anche quello in zona.
• Se al momento della consegna o del ritiro non c'è nessuno, dobbiamo tornare, e il viaggio in più ha un costo che ti diciamo prima di rimetterci in strada.

• Il noleggio dura per il periodo che hai scelto. Le durate a listino sono due e tre settimane o più si concordano dal modulo, fino a un massimo di 90 giorni.
• Puoi prorogare dall'area clienti: minimo 7 giorni in più, da chiedere almeno 3 giorni lavorativi prima della fine, e solo se in quei giorni le scatole non sono già prenotate da qualcun altro. La proroga si paga a parte.
• Alla fine le scatole vanno riconsegnate vuote e pulite: chi ha scelto il domicilio le lascia impilate dove possiamo caricarle, con il carrello accanto; chi ha ritirato al CanguPoint le riporta nello stesso punto.
• Il noleggio si paga per il periodo scelto. Se riconsegni prima, scrivici: oggi non abbiamo una tariffa fissa per il rientro anticipato e valutiamo insieme, invece di applicare una regola che non abbiamo ancora scritto.
• Se le scatole non rientrano entro la data concordata ti contattiamo. Un ritardo capita e si risolve parlandosi; se le scatole non tornano affatto, il loro valore ti viene addebitato, e l'importo te lo diciamo prima.

Le scatole sono robuste, ma restano nostre e devono tornare come sono partite, meno l'usura normale.

• Rispetta la portata indicata e non impilare oltre quello che regge in sicurezza.
• Niente liquidi che possono rovesciarsi, niente sostanze pericolose, niente materiali che macchiano o lasciano odori.
• Non forarle, non incollarci sopra nastro che lascia residui, non scriverci: per identificare i contenuti c'è il sistema di etichette che trovi nel kit.
• Non prestarle né subaffittarle a terzi: il contratto è con te.

Se una scatola torna danneggiata oltre l'uso normale, o manca, te lo diciamo con il conto delle scatole rientrate e ti comunichiamo l'importo prima di addebitarlo.

Se sei un consumatore hai quattordici giorni per cambiare idea, senza dover spiegare perché. I giorni si contano dalla conclusione del contratto, cioè dal pagamento.

• Per recedere basta scriverci a supporto@cangubox.com. Non serve un modulo particolare, basta che sia chiaro.
• Se non abbiamo ancora consegnato, ti restituiamo tutto quello che hai pagato, tariffa di consegna compresa, entro quattordici giorni dalla tua comunicazione e con lo stesso mezzo con cui hai pagato.
• Se hai chiesto che la consegna avvenga prima che i quattordici giorni siano passati, il servizio è già cominciato: in quel caso ci trattieni la parte proporzionale ai giorni di noleggio già goduti e il costo del viaggio già fatto, e ti rimborsiamo il resto. Confermare una data di consegna dentro i quattordici giorni vale come questa richiesta.
• I materiali di imballaggio, se aperti e usati, non si possono restituire.

Prima di tutto scrivici: quasi tutto si risolve parlandosi, e risponde una persona. Se non bastasse, il contratto è regolato dalla legge italiana e, se sei un consumatore, il giudice competente è quello del luogo in cui abiti. Puoi anche usare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.

Come trattiamo i tuoi dati è scritto nell'informativa sulla privacy.