Le condizioni del noleggio

Il servizio Cangubox è offerto da Simone Ricucci, con sede in Via Emilia Romagna 5, 20064 Gorgonzola (MI), Italia e partita IVA 11621850962. Per qualsiasi comunicazione l'indirizzo è privacy@cangubox.com.

Noleggiamo scatole rigide riutilizzabili, con il Dolly (il carrello) incluso in ogni noleggio, sia con la consegna a domicilio sia se passi tu al CanguPoint, e vendiamo alcuni materiali di imballaggio. Non facciamo traslochi: consegniamo le scatole, le ritiriamo e nel mezzo le usi tu. Le scatole e il Dolly restano di nostra proprietà per tutta la durata del noleggio: li usi, non li compri.

• Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. Prima di allora non c'è nessun ordine: una prenotazione lasciata a metà si chiude da sola e non ti addebitiamo niente.
• Si paga tutto in anticipo, con carta, sulle pagine di Stripe. Non chiediamo caparre e non blocchiamo importi sulla carta.
• La carta con cui paghi resta però registrata presso Stripe fino a 30 giorni dopo la fine del noleggio, poi viene rimossa. In quel periodo possiamo addebitarti tre cose e nessun'altra: le scatole o il Dolly che non vengono restituiti, i danni oltre l'uso normale, e i giorni in cui tieni le scatole oltre la data concordata, contati alla stessa tariffa giornaliera di una proroga. Quanto e perché te lo scriviamo prima di addebitarlo. Una proroga, invece, resta un pagamento a parte che fai tu.
• Il prezzo è quello mostrato al momento della conferma, IVA compresa. Lo ricalcoliamo noi sul server prima di incassare: se qualcosa non torna, la prenotazione si ferma invece di andare avanti con un importo sbagliato.
• Servono almeno 3 giorni lavorativi fra la prenotazione e la consegna, e non si prenota oltre 120 giorni in avanti.

• La consegna e la restituzione sono due scelte separate: per ciascuna puoi passare dal CanguPoint, gratuitamente, oppure farci fare il viaggio. Ogni tratta a domicilio ha la sua tariffa: la vedi nel modulo prima di pagare, e quella che hai accettato resta scritta nel riepilogo dell'ordine.
• Il giorno lo scegli tu al momento della prenotazione. La fascia oraria la concordiamo insieme prima della consegna.
• Consegniamo e ritiriamo solo nei CAP che il controllo sul sito dà come coperti. Al momento il servizio è disponibile solo se sia l'indirizzo di consegna sia quello di ritiro delle Cangubox rientrano nella nostra area attiva. Se il ritiro a fine noleggio deve avvenire a un indirizzo diverso da quello della consegna, dicci qual è: deve essere anche quello in zona.
• Se hai un imprevisto sul giorno concordato, avvisaci il prima possibile: facciamo il possibile per riprogrammare in base alle disponibilità. Se al momento della consegna o del ritiro non c'è nessuno, dobbiamo tornare, e il viaggio in più può avere un costo che ti comunichiamo prima di rimetterci in strada.

• Il noleggio dura per il periodo che hai scelto, da un minimo di 1 settimana. Le durate a listino sono di 1, 2, 3 e 4 settimane, e dal sito non se ne prenota una più lunga: se ti serve più tempo, scrivici e chiedi una proroga.
• Una proroga si chiede scrivendoci prima della fine del noleggio, per almeno 7 giorni in più. La confermiamo noi, e solo se in quei giorni le scatole non sono già prenotate da qualcun altro: quando è confermata ti mandiamo il link per pagarla, a parte.
• Alla fine le scatole vanno riconsegnate vuote e senza residui: le laviamo noi fra un noleggio e l'altro, ma non devono rientrare con sporco che le renda inutilizzabili. Chi ha scelto il ritiro a domicilio le lascia impilate dove possiamo caricarle, con il Dolly accanto; chi le ha prese al CanguPoint le riporta di persona nello stesso punto.
• Il noleggio si paga per il periodo scelto. Puoi riconsegnare le scatole prima della scadenza, ma i giorni che non usi non vengono rimborsati.
• Se le scatole non rientrano entro la data concordata ti contattiamo. Un ritardo capita e si risolve parlandosi; i giorni in più si pagano alla stessa tariffa giornaliera di una proroga, e se le scatole non vengono restituite affatto, il loro valore ti viene addebitato. L'importo te lo diciamo prima.

Le scatole sono robuste, ma restano nostre e devono essere restituite come sono partite, meno l'usura normale.

• Rispetta la portata indicata, 30 kg per scatola, e non impilare oltre quello che regge in sicurezza.
• Niente liquidi che possono rovesciarsi, niente sostanze pericolose, niente materiali che macchiano o lasciano odori.
• Non forarle, non incollarci sopra nastro che lascia residui e non scriverci sopra con pennarelli indelebili: le scatole devono poter ripartire pulite per chi viene dopo.
• Non prestarle né subaffittarle a terzi: il contratto è con te.

Se una scatola rientra danneggiata oltre l'uso normale, o manca, te lo diciamo con il conto delle scatole rientrate e ti comunichiamo l'importo prima di addebitarlo.

Se sei un consumatore hai quattordici giorni per cambiare idea, senza dover spiegare perché. I giorni si contano dalla conclusione del contratto, cioè dal pagamento.

• Per recedere basta scriverci a privacy@cangubox.com. Non serve un modulo particolare, basta che sia chiaro.
• Se non abbiamo ancora consegnato, ti restituiamo tutto quello che hai pagato, tariffa di consegna compresa, entro quattordici giorni dalla tua comunicazione e con lo stesso mezzo con cui hai pagato.
• Se hai chiesto che la consegna avvenga prima che i quattordici giorni siano passati, il servizio è già cominciato: in quel caso tratteniamo la parte proporzionale ai giorni di noleggio già goduti e il costo del viaggio già fatto, e ti rimborsiamo il resto. Confermare una data di consegna dentro i quattordici giorni vale come questa richiesta.
• I materiali di imballaggio, se aperti e usati, non si possono restituire.

Prima di tutto scrivici: quasi tutto si risolve parlandosi, e risponde una persona. Se non bastasse, il contratto è regolato dalla legge italiana e, se sei un consumatore, il giudice competente è quello del luogo in cui abiti.

Come trattiamo i tuoi dati è scritto nell'informativa sulla privacy.

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Se trovi una barriera, scrivici e ti rispondiamo: raccontarci cosa non è andato è il modo più veloce perché venga sistemata. L'indirizzo è privacy@cangubox.com.