Domande frequenti

Tutto quello che serve sapere

Se non trovi la tua domanda, scrivici: rispondiamo noi, non un modulo.

Il servizio

Perché noleggiare le Cangubox invece di comprare gli scatoloni?

Perché i cartoni li devi comprare, montare, rinforzare col nastro e poi smaltire, e nel frattempo occupano casa. Le Cangubox arrivano già pronte, si chiudono col coperchio e a fine trasloco le veniamo a riprendere noi. Paghi l'uso, non l'oggetto, e non ti resta niente da buttare.

Quante Cangubox servono per il mio trasloco?

Come riferimento: 20 per un monolocale o bilocale, 35 per un trilocale, 50 per una casa grande. Se non sei sicuro, il configuratore in home ti dà un consiglio in quattro domande. Se sei indeciso fra due taglie, tieni presente che le scatole che non usi tornano indietro con le altre, senza lavoro in più per te. Restare senza a metà imballaggio invece significa fermarsi, uscire a comprare cartone e ritrovarsi con scatoloni da montare e poi da smaltire: è quello che il noleggio serve a evitare.

Devo registrarmi per prenotare?

No. Scegli kit, date e consegna, lasci i tuoi contatti per gli appuntamenti e paghi. Non c'è nessun account da creare.

Con quanto anticipo devo prenotare?

Puoi prenotare fino a 120 giorni in anticipo, e la disponibilità per le date che scegli te la mostriamo mentre prenoti. Se ti serve qualcosa per l'indomani prova comunque: se le scatole ci sono e riusciamo a incastrare il giro, si fa.

Le scatole

Serve il nastro adesivo?

No, ed è uno dei motivi per cui esistono. Il coperchio è attaccato alla scatola e si chiude da solo: niente rotoli da comprare, niente fondo da rinforzare, niente nastro da staccare quando svuoti.

Come si chiudono?

Il coperchio è in due metà incernierate ai lati lunghi: le abbassi e si incastrano fra loro. Per aprirle basta sollevarle. Non c'è niente da montare e niente da togliere.

Posso impilarle?

Sì: sono rigide e il coperchio è piatto, quindi stanno una sull'altra senza il gioco che fa il cartone. Le più pesanti (libri, stoviglie) mettile in fondo alla pila, e non fare colonne più alte di quanto riesci a controllare da solo.

Sono pulite? Chi le ha usate prima di me?

Fra un noleggio e l'altro ogni Cangubox torna da noi, viene svuotata, controllata e lavata prima di ripartire. Se è rovinata o non torna pulita esce dal giro e non arriva a te: la ricevi pulita, asciutta e pronta da riempire.

Cosa posso mettere nelle Cangubox?

Ci metti le cose di un normale trasloco: vestiti, biancheria, libri, stoviglie ben protette, giocattoli, oggetti di casa e documenti. Sul peso vale una regola pratica: se non riesci a sollevarla comodamente da solo, togli qualcosa. Per gli elettrodomestici scrivici prima, così ti diciamo se ci sta.

Per permetterci di mantenere ogni Cangubox pulita e sicura per chi la utilizzerà dopo di te, non usarla invece per rifiuti; vernici, solventi, carburanti o altri prodotti chimici; sostanze infiammabili, corrosive o pericolose; alimenti sfusi o aperti; liquidi non perfettamente sigillati; terra, piante o materiale organico; materiali molto sporchi, bagnati o che possano lasciare odori o residui persistenti.

In caso di dubbio su un oggetto particolare, scrivici prima di inserirlo.

Come faccio a spostare venti scatole da solo?

Con ogni consegna arriva anche il carrello: una pedana a quattro ruote piroettanti su cui impilare le Cangubox e spingerle invece di portarle a braccia. In corridoio, in ascensore e sul pianerottolo cambia tutto. Torna indietro con le scatole a fine noleggio, e non costa niente in più.

Quanto sono grandi?

Ogni Cangubox misura 60 × 40 × 36 cm in esterno (lunghezza × profondità × altezza). Se hai un oggetto ingombrante e vuoi sapere se ci sta, scrivici prima di prenotare: te lo diciamo noi.

Consegna e ritiro

Potete consegnarle nella vecchia casa e ritirarle nella nuova?

Sì. Possiamo consegnare le Cangubox all'indirizzo da cui parti e ritirarle direttamente nella nuova casa. Entrambi gli indirizzi devono però rientrare nell'area Cangubox attiva. Al momento il servizio è disponibile a Milano e nell'area coperta dell'hinterland: non effettuiamo ancora ritiri fuori zona o traslochi verso altre regioni. Puoi verificare subito la disponibilità inserendo il CAP.

In quali zone siete attivi?

Al momento consegniamo a Milano e nell'hinterland. Inserendo il tuo CAP in home ti diciamo subito se copriamo la tua zona, e se non ci siamo ancora puoi segnalarcelo: apriamo le città seguendo le richieste.

Posso venire a ritirarle di persona?

Sì: ritiro e riconsegna presso il punto Cangubox sono gratuiti, e sei tu a passare a prenderle e a riportarle. Se invece scegli la consegna a domicilio, la tariffa di 39 € comprende sia la consegna sia il ritiro a fine noleggio.

Cosa succede se non ci sono al ritiro?

Ci accordiamo su una fascia oraria e ti avvisiamo prima di passare. Se quel giorno non riesci, dicci il prima possibile e spostiamo senza costi. Se invece passiamo e troviamo chiuso, il giro va rifatto: ti diciamo quanto costa prima di rimetterci in strada.

Prezzi e pagamento

Meglio 2 o 4 settimane?

Due settimane bastano per un trasloco lineare: qualche giorno per imballare, il trasferimento, il tempo di svuotare. Quattro convengono se i lavori nella casa nuova non sono finiti o se traslochi in due tempi. Raddoppiare il tempo non raddoppia il prezzo, quindi nel dubbio il taglio lungo costa meno di due noleggi separati.

Come funziona il pagamento?

Si paga tutto alla prenotazione, con carta, su una pagina di pagamento sicura: i dati della tua carta non passano dai nostri server. Dopo il rientro delle scatole non c'è nessun addebito a sorpresa.

E se rompo una scatola?

Sono in plastica rigida, non in cartone, quindi reggono molto più di uno scatolone. I segni dell'uso normale sono compresi nel noleggio e non te li facciamo pagare. Se invece una scatola si rompe davvero o non torna indietro, ti scriviamo dicendoti quanto costa: non addebitiamo niente prima di avertelo comunicato.

Cosa succede se mi servono per più tempo?

Dall'area clienti sposti la data di ritiro da solo: scegli la nuova data, vedi quanto costa e paghi. La proroga minima è di 7 giorni e va chiesta entro 3 giorni lavorativi dalla data di ritiro. Il giorno in più costa quanto ti sarebbe costato scegliere il noleggio lungo fin dall'inizio, quindi non ci rimetti ad aver aspettato. Se in quei giorni le scatole sono già prenotate da altri te lo diciamo subito.

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