Tutto quello che serve sapere
Se non trovi la tua domanda, scrivici: rispondiamo noi, non un modulo.
Il servizio
Perché noleggiare le Cangubox invece di comprare gli scatoloni?
Perché i cartoni li devi comprare, montare, rinforzare col nastro e poi smaltire, e nel frattempo occupano casa. Le Cangubox arrivano già pronte, si chiudono col coperchio e a fine trasloco le veniamo a riprendere noi. Paghi l'uso, non l'oggetto, e non ti resta niente da buttare.
Quante Cangubox servono per il mio trasloco?
Come riferimento: 20 per un monolocale o bilocale, 35 per un trilocale, 50 per una casa grande. Se non sei sicuro, il configuratore in home ti dà un consiglio in quattro domande. Se sei indeciso fra due taglie, tieni presente che le scatole che non usi le restituisci insieme alle altre, senza lavoro in più per te. Restare senza a metà imballaggio invece significa fermarsi, uscire a comprare cartone e ritrovarsi con scatoloni da montare e poi da smaltire: è quello che il noleggio serve a evitare.
Devo registrarmi per prenotare?
No. Scegli kit, date e consegna, lasci i tuoi contatti per gli appuntamenti e paghi. Non c'è nessun account da creare.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Servono 3 giorni lavorativi di preavviso: è il tempo che ci serve per preparare le scatole e incastrare il giro. Sabato, domenica e festivi non contano, quindi prenotando di mercoledì la prima data utile è il lunedì dopo. Il calendario ti mostra già solo i giorni che puoi scegliere. In avanti puoi arrivare fino a 120 giorni.
Le scatole
Serve il nastro adesivo?
No, ed è uno dei motivi per cui esistono. Il coperchio è integrato e si chiude senza nastro: niente rotoli da comprare, niente fondo da rinforzare, niente nastro da staccare quando svuoti.
Come si chiudono?
Il coperchio è in due metà incernierate ai lati lunghi: le abbassi e si incastrano fra loro. Per aprirle basta sollevarle. Non c'è niente da montare e niente da togliere.
Posso impilarle?
Sì: sono rigide e il coperchio è piatto, quindi stanno una sull'altra senza il gioco che fa il cartone. Le più pesanti (libri, stoviglie) mettile in fondo alla pila, e non fare colonne più alte di quanto riesci a controllare da solo. Da vuote, con gli sportelli aperti, si inseriscono una nell'altra: quelle che hai già svuotato aspettano il ritiro in una pila bassa, senza ingombrare.
Sono pulite? Chi le ha usate prima di me?
Ogni Cangubox viene controllata e lavata dopo il rientro, prima di ripartire. Se è danneggiata o non può essere riportata ai nostri standard di pulizia, non viene rimessa in circolazione: la ricevi pulita, asciutta e pronta da riempire.
Cosa posso mettere nelle Cangubox?
Ci metti le cose di un normale trasloco: vestiti, biancheria, libri, stoviglie ben protette, giocattoli, oggetti di casa e documenti. Sul peso vale una regola pratica: se non riesci a sollevarla comodamente da solo, togli qualcosa. Per gli elettrodomestici scrivici prima, così ti diciamo se ci sta.
Per permetterci di mantenere ogni Cangubox pulita e sicura per chi la utilizzerà dopo di te, non usarla invece per rifiuti; vernici, solventi, carburanti o altri prodotti chimici; sostanze infiammabili, corrosive o pericolose; alimenti sfusi o aperti; liquidi non perfettamente sigillati; terra, piante o materiale organico; materiali molto sporchi, bagnati o che possano lasciare odori o residui persistenti.
In caso di dubbio su un oggetto particolare, scrivici prima di inserirlo.
Come faccio a spostare venti scatole da solo?
Con il Dolly, il carrello incluso in ogni noleggio, sia con la consegna a domicilio sia se passi tu al CanguPoint: una pedana a quattro ruote piroettanti su cui impilare le Cangubox e spingerle invece di portarle a braccia. Regge fino a 400 kg, quindi il limite non è il carrello ma quanto in alto riesci a impilare vedendo ancora dove vai. In corridoio, in ascensore e sul pianerottolo cambia tutto. Lo restituisci insieme alle scatole a fine noleggio, e non ti costa niente in più.
Quanto sono grandi?
Ogni Cangubox misura 60 × 40 × 36 cm in esterno (lunghezza × profondità × altezza) e ha una capacità di 68 litri. Se hai un oggetto ingombrante e vuoi sapere se ci sta, scrivici prima di prenotare: te lo diciamo noi.
Quanto peso possono contenere?
Ogni Cangubox regge fino a 30 kg di contenuto. È il limite della scatola, non un obiettivo: 30 chili di libri sono difficili da sollevare da soli, quindi con le cose pesanti conviene fermarsi prima e distribuirle su più scatole invece di riempirne una fino in fondo. La regola pratica resta la stessa: se non la sollevi comodamente, togli qualcosa.
Consegna e ritiro
Potete consegnarle nella vecchia casa e ritirarle nella nuova?
Sì. Possiamo consegnare le Cangubox all'indirizzo da cui parti e venirle a riprendere direttamente nella nuova casa. Al momento il servizio è disponibile solo se sia l'indirizzo di consegna sia quello di ritiro delle Cangubox rientrano nella nostra area attiva. Noi non facciamo il trasloco, noleggiamo le scatole e le ritiriamo: se ti trasferisci fuori dall'area, per esempio da Milano a Brescia, oggi non possiamo consegnarle a Milano e venirle a riprendere a Brescia. Il servizio è attualmente disponibile a Milano e in provincia, in provincia di Monza e Brianza e nei CAP coperti del Lecchese, della Bergamasca, del Lodigiano e delle altre province confinanti. Inserisci il tuo CAP per verificare subito se arriviamo da te.
In quali zone siete attivi?
Il servizio è attualmente disponibile a Milano e in provincia, in provincia di Monza e Brianza e nei CAP coperti del Lecchese, della Bergamasca, del Lodigiano e delle altre province confinanti. Inserisci il tuo CAP per verificare subito se arriviamo da te. Non pubblichiamo un elenco di comuni perché il controllo del CAP è l'unico che vale davvero, e se non ci siamo ancora puoi lasciarci l'email: apriamo le zone seguendo le richieste.
Posso venire a ritirarle di persona?
Sì: ritiro e riconsegna presso il CanguPoint sono gratis, e sei tu a passare a prenderle e a riportarle. È alle porte di Milano: l'indirizzo esatto lo vedi mentre prenoti, prima di pagare, e lo ritrovi nella conferma d'ordine. Il momento in cui passare lo concordiamo dopo la prenotazione. Le due tratte si scelgono separatamente, e ognuna a domicilio costa 18 €: puoi farti consegnare le scatole e riportarle tu, o prenderle di persona e farle ritirare da noi.
Cosa succede se non ci sono al ritiro?
Ci accordiamo su una fascia oraria e ti avvisiamo prima di passare. Hai un imprevisto? Contattaci il prima possibile: faremo il possibile per riprogrammare il ritiro in base alle disponibilità. Se invece passiamo e troviamo chiuso, il viaggio va rifatto: eventuali costi te li comunichiamo prima di rimetterci in strada, mai dopo.
Prezzi e pagamento
Meglio 1, 2, 3 o 4 settimane?
Il noleggio va da 1 a 4 settimane. Due bastano per un trasloco lineare: qualche giorno per imballare, il trasferimento, il tempo di svuotare. Tre o quattro convengono se i lavori nella casa nuova non sono finiti o se traslochi in due tempi. Raddoppiare il tempo non raddoppia il prezzo, quindi nel dubbio il taglio lungo costa meno di due noleggi separati. Se ti servono per più di 4 settimane scrivici: la proroga la confermiamo noi, in base alle scatole libere in quei giorni, e il prezzo te lo diciamo prima.
Come funziona il pagamento?
Si paga tutto alla prenotazione, con carta, su una pagina di pagamento sicura: i dati della tua carta non passano dai nostri server. La carta resta registrata presso Stripe fino a 30 giorni dopo la fine del noleggio, e serve solo ai casi elencati nei termini: scatole che non vengono restituite, danni oltre l'uso normale, giorni tenuti oltre la data. Non effettuiamo addebiti automatici non comunicati: eventuali costi aggiuntivi, come una proroga o una scatola che non viene restituita, ti vengono sempre comunicati prima dell'addebito.
E se rompo una scatola?
Sono in plastica rigida, non in cartone, quindi reggono molto più di uno scatolone. I segni dell'uso normale sono compresi nel noleggio e non te li facciamo pagare. Se invece una scatola si rompe davvero o non viene restituita, ti scriviamo dicendoti quanto costa: non addebitiamo niente prima di avertelo comunicato.
Cosa succede se mi servono per più tempo?
Hai bisogno delle Cangubox più a lungo? Scrivici prima della data di ritiro e chiedi un'estensione: la confermiamo noi in base alla disponibilità e, prima della conferma, ti diciamo sempre quanto costa. La proroga minima è di 7 giorni. Se in quei giorni le scatole sono già prenotate da altri te lo diciamo subito.
Posso restituirle prima?
Sì. Il noleggio però si paga per il periodo che hai scelto, e i giorni che non usi non vengono rimborsati. Se hai scelto il ritiro a domicilio, scrivici per concordare una data prima di quella prevista.
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