Come trattiamo i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Cangubox.

Il punto di riferimento per qualsiasi richiesta è supporto@cangubox.com. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati: non siamo un soggetto per cui la nomina è obbligatoria.

Raccogliamo solo quello che serve a fare il lavoro. Ogni riga qui sotto corrisponde a un modulo che esiste sul sito.

• Quando prenoti: nome, email, telefono, indirizzo di consegna con CAP e città, e l'indirizzo di ritiro se è diverso, più le date e il contenuto dell'ordine. Servono a consegnare le scatole, a venire a riprenderle e a risponderti al telefono se qualcosa cambia. La base giuridica è l'esecuzione del contratto.
• Quando paghi: il pagamento avviene sulle pagine di Stripe. Noi non vediamo e non conserviamo il numero della carta: riceviamo solo l'esito e un identificativo della transazione, che ci serve per il rimborso e per la contabilità.
• Quando entri nell'area clienti: la tua email, per mandarti il link e il codice di accesso. Non c'è una password da ricordare e non ne conserviamo nessuna.
• Quando ci scrivi dal modulo: nome, email, motivo, eventuale numero d'ordine e il testo del messaggio. Il messaggio arriva nella nostra casella di posta e non viene salvato in nessun database. La base giuridica è il riscontro alla tua richiesta.
• Quando chiedi se copriamo il tuo CAP, o ci scrivi come partner o per il franchising: il CAP e i dati del modulo. Servono a capire dove aprire e a richiamarti quando succede.
• Quando digiti un indirizzo: il testo che scrivi viene mandato a Google, che restituisce i suggerimenti. Succede mentre scrivi, prima che tu abbia confermato qualcosa.
• Quando navighi: i registri tecnici del server conservano indirizzo IP, pagina richiesta e momento della richiesta. Servono a far funzionare il sito e a difenderlo dagli abusi, ed è un legittimo interesse.
• Se acconsenti: i dati di misurazione, che ci dicono quali pagine funzionano. Senza il tuo sì non partono.

Non profiliamo nessuno, non compriamo elenchi di indirizzi e non mandiamo comunicazioni commerciali a chi non le ha chieste.

Per far funzionare il servizio ci appoggiamo a fornitori che trattano i dati per nostro conto, con un contratto che li vincola a farlo solo per quello che gli chiediamo.

• Vercel: ospita il sito e ne conserva i registri tecnici.
• Supabase: il database degli ordini e l'accesso all'area clienti.
• Stripe: i pagamenti. Per la parte antifrode Stripe agisce come titolare autonomo, con la propria informativa.
• Resend: l'invio delle email di conferma, dei codici di accesso e delle notifiche del modulo di contatto.
• Google: i suggerimenti sugli indirizzi e, solo con il tuo consenso, la misurazione delle visite.
• Meta: se scegli di scriverci su WhatsApp, la conversazione avviene sulla loro piattaforma e alle loro condizioni. È una tua scelta e c'è sempre un'alternativa: il modulo di contatto.

Alcuni di questi fornitori hanno sede o infrastrutture fuori dall'Unione europea. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

• Gli ordini: dieci anni dalla conclusione del noleggio. Non è una scelta nostra, è il termine che la legge impone per i documenti contabili.
• I messaggi che ci mandi: restano nella casella di posta finché servono a rispondere e a ricostruire uno scambio, e poi si cancellano.
• Le richieste di copertura: finché la zona non apre, e comunque non oltre ventiquattro mesi.
• I registri tecnici: il tempo previsto dal nostro fornitore di hosting, nell'ordine di settimane.
• La tua scelta sui cookie: resta nel tuo browser finché non la cambi o non cancelli i dati del sito.

I cookie tecnici servono a tenerti collegato all'area clienti e a completare un ordine: senza, il sito non funziona, e per questi non serve il tuo consenso.

I cookie di misurazione ci dicono quali pagine vengono lette e da dove arrivano le persone. Partono solo se accetti, e finché non lo fai restano spenti: non è una promessa, è come è costruito il banner. Puoi cambiare idea quando vuoi.

La tua scelta non viene salvata in un cookie ma nella memoria locale del browser, e non la mandiamo a nessuno.

Cambia le tue preferenze sui cookie

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile da una macchina, e puoi opporti a un trattamento fondato sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, e la revoca non tocca quello che è successo prima.

Scrivi a supporto@cangubox.com: rispondiamo entro un mese. Una cosa va detta con onestà: i dati di un ordine già fatturato non possiamo cancellarli prima dei dieci anni, perché siamo noi a essere obbligati a conservarli.

Se pensi che stiamo trattando i tuoi dati in modo scorretto, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

La data in alto dice quando l'abbiamo aggiornata l'ultima volta. Se cambierà qualcosa che riguarda te, lo scriveremo qui e, se il cambiamento è sostanziale, te lo diremo anche per email.

Le condizioni del noleggio stanno in una pagina a parte: termini e condizioni.